Возврат товара

Потребитель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в установленные законом о защите прав потребителей сроки. Условия: товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Правила возврата товара, приобретенного выставочном зале:

  • Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента продажи;
  • Потребитель должен предоставить кассовый чек на приобретенный товар;
  • Возмещение денежных средств за возвращенный товар осуществляется в течение 3 дней с момента возврата;
  • Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, что и был приобретен товар.

 

Правила возврата товара, приобретенного дистанционно с доставкой:

  • Возврат товара возможен в течение 7 дней с момента продажи;
  • Потребитель должен предоставить кассовый чек на приобретенный товар;
  • Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, что и был приобретен товар;
  • Пересылка возвращаемого товара осуществляется за счет потребителя;
  • Возмещение денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента подачи потребителем соответствующего требования.

 

Выписка из «Закона о защите прав потребителей» РФ:

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.